STRATEGI OPTIMALISASI PUBLIKASI DIGITAL DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PUBLIK PADA BAGIAN UMUM, PROTOKOL, DAN KOMUNIKASI PIMPINAN SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN JEMBER

Abstract

Optimalisasi publikasi digital penting bagi unit protokol dan komunikasi pimpinan daerah untuk meningkatkan transparansi, citra kepemimpinan, dan keterbukaan informasi publik. Penelitian ini bertujuan menganalisis publikasi digital, faktor pendukung dan penghambat, serta strategi peningkatannya di Bagian Umum, Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kabupaten Jember. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan strategi studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana. Hasil menunjukkan publikasi digital telah berjalan melalui dokumentasi kegiatan pimpinan di media sosial. Faktor pendukung meliputi komitmen Pemerintah Kabupaten Jember dan pengawasan Diskominfo, sedangkan hambatannya adalah keterbatasan kemampuan SDM, perencanaan konten yang belum teratur, dan beban kerja tinggi. Optimalisasi dilakukan melalui penyusunan SOP, peningkatan kompetensi SDM, dan kerja sama dengan Diskominfo. Penelitian ini diharapkan dapat mendukung peningkatan komunikasi pemerintah daerah dengan masyarakat di era digital.