E. Nurhidayati and G. Sukarno, “STRATEGI MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN MELALUI DIGITALISASI JASA PERBANKAN ‘DIGI BY BANK BJB’ GUNA MENINGKATKAN LOYALITAS DAN TARGET NASABAH”, KARYA, vol. 3, no. 3, pp. 309–315, Dec. 2023.